CONDITIONS & POLITIQUES

 

Vous trouverez ci-dessous les informations concernant les politiques de la Station Uapishka et les conditions de réservation. Pour toute question concernant une situation spécifique qui n’est pas décrite ci-dessous, n’hésitez pas à contacter le service à clientèle au 418 296-8514.

Prenez note que nos tarifs peuvent être sujets à changement sans préavis. Aucun remboursement ne sera consenti pour une différence de tarif.

Politiques d’annulation et réservations

Réservation

Le détenteur d’une réservation qui ne respecte pas le délai de paiement prévu ou dont le paiement n’est pas honoré par un établissement de crédit voit sa réservation annulée automatiquement sans autre avis. Certains frais administratifs peuvent alors s’appliquer.

Un numéro de carte de crédit valide est requis pour la réservation à des fins de garantie. Si le client n’a pas de carte de crédit, le paiement complet en argent sera requis en plus du dépôt.

Saison hivernale (15 janvier au 1er avril)

Un acompte de 20 % du coût total de la réservation est exigé au moment de la réservation. Le solde restant est payable 15 jours avant le début du séjour. Les paiements sont automatiquement prélevés sur la carte de crédit identifiée lors de la réservation.

Toute réservation prise moins de 15 jours avant le début du séjour doit être acquittée en totalité.

Saison printemps, été, automne (2 avril au 14 janvier)

Un acompte de 20 % du coût total de la réservation est exigé au moment de la réservation.

Toute réservation prise moins de 24h avant le début du séjour doit être acquittée en totalité.

 

Annulation

Pour toute annulation d’une réservation, nous vous invitons à communiquer avec le service à clientèle au 418 296-8514.

Saison hivernale (15 janvier au 1er avril)

Toute annulation doit être reçue 15 jours avant la date de votre arrivée pour remboursement total du montant déjà payé. Pour toute annulation reçue après le délai exigé, aucun remboursement ne sera consenti.

 

Saison printemps, été, automne (2 avril au 14 janvier)

Toute annulation doit être reçue avant 72h avant la date de vote arrivée. Toute annulation reçue après le délai exigé entraîne automatiquement des frais équivalant au tarif de la première nuit en plus des taxes applicables.

Pour les réservations de groupes et de salles, la politique d’annulation est de 15 jours avant la date de votre arrivée.

 

Modifications

Toute modification sur la date d’arrivée ou de départ doit être communiquée au minimum 24 heures avant la date d’arrivée ou de départ initialement prévue. Toute modification reçue hors délai entraine automatiquement des frais équivalant au tarif de la première nuit en plus des taxes applicables.

Une modification de la date du séjour complet est considérée comme une annulation.

 

Interdiction de motoneige

Dans un souci de sécurité et de prévention, la Station Uapishka, avec l’aval de l’association des motoneigistes du Nord, se réserve le droit d’interdire la pratique de motoneige ou la circulation dans un secteur lorsqu’elle le juge nécessaire ou s’il y a des risques pour la sécurité des personnes. Si l’activité est annulée totalement, le séjour pourra faire l’objet d’un remboursement. Pour toutes informations relatives à la pratique de motoneige dans les Monts Groulx: https://www.motoneige-groulx.com

 

Heure d’arrivée

Les arrivées plus tard que 22h sont sujettes à des frais de 20$ par personne.

 

Heure de départ

La chambre doit être libérée pour midi le jour du départ.

Tout départ tardif non autorisé entrainera automatiquement des frais équivalant au montant d’une nuit et les frais applicables au tarif appliqué pour cette date.

Bris et dommage

Tous les bris ou les dommages à la chambre et aux équipements de l’hôtel vous seront facturés sur la carte de crédit au dossier.

Environnement sans fumée

Nous sommes fiers d’offrir à notre clientèle un environnement sans fumée. Fumer est strictement interdit dans toutes les chambres et les lieux communs. Toute violation de ce règlement entrainera des frais de 250$.

 

Politique de confidentialité

La Station Uapishka comprend l’importance de protéger les renseignements personnels de ses clients et s’engage à respecter votre droit à la protection de vos renseignements personnels.

En choisissant d’utiliser le site Web, vous acceptez, à titre de visiteur, les politiques de la Station Uapishka relatives au traitement et aux mesures de protection de vos renseignements personnels. Vous acceptez ainsi que la Station Uapishka recueille et utilise vos renseignements personnels conformément à la Politique, étant entendu que la Station Uapishka respecte la législation en vigueur en matière de renseignements personnels.

 

Collecte de renseignements personnels

Lors de votre réservation à la Station Uapishka, nous collectons certains renseignements personnels : nom, adresse courriel, adresse de résidence, numéros de téléphone, détails de réservation et renseignements demandés à l’hôtel lors de l’enregistrement ou du départ, et les données nécessaires pour le traitement des paiements et, de ce fait, vous consentez à autoriser implicitement la Station Uapishka à utiliser ses renseignements.

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers du formulaire de réservation et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant. Lorsque vous accédez au site Web de la Station Uapishka, un échange d’information s’effectue automatiquement entre le serveur du site et l’ordinateur des usagers, sans que ces derniers n’aient à intervenir. Cette information ne comporte cependant pas de renseignements personnels. Seuls les renseignements suivants sont transmis afin d’assurer la compatibilité des fichiers échangés :

  • Le nom du domaine Internet et l’adresse IP*ou l’adresse du site Web à partir de laquelle vous accédez au site Web;
  • Le type de navigateur et de système d’exploitation utilisés;
  • La date et l’heure d’accès;
  • Les différentes pages visitées.

 

Utilisation des informations recueillies

Les informations recueillies sont principalement utilisées par la Station Uapishka afin de mesurer le nombre de visites sur le Site ainsi que sur ses différentes pages, le temps moyen que les visiteurs passent sur le Site et afin d’établir d’autres statistiques utiles notamment pour améliorer le Site.

La Station Uapishka ne recueille aucun renseignement personnel à votre égard à moins que vous n’ayez, à votre entière discrétion, décidé de les fournir volontairement, par exemple dans le cas d’une réservation.

 

De ce fait, les renseignements recueillis lors des réservations nous permettront de vous identifier, de communiquer avec vous au besoin, de personnaliser notre service et de mener à bien la transaction. Deuxièmement, ces renseignements nous permettront d’effectuer des études de marché pour mieux répondre aux besoins de notre clientèle, voire leur expérience, améliorer l’efficacité du site internet ainsi que nos activités promotionnelles.

 

Les renseignements personnels, électroniques ou autres recueillis par la Station Uapishka ne sont divulgués à quiconque, hormis aux employés de la Station Uapishka qui ont besoin de cette information pour s’acquitter d’une fonction reliée à l’accomplissement des objets mentionnés dans la présente Politique. Vous acceptez et reconnaissez que la Station Uapishka est également autorisée à utiliser, divulguer ou communiquer des renseignements personnels vous concernant dans la mesure prévue ou requise par la loi, y compris en vertu d’ordonnances des tribunaux, le tout conformément à la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements (L.R.Q., c. A-2.1).

Dans le cas d’une réservation d’activité, seules les informations nécessaires seront fournies à l’opérateur : nom, prénom, numéro de téléphone et adresse courriel.

Même si nous prenons les mesures de sécurité convenables et requises par la loi, aucune sécurité n’est infaillible. Vous devez rester vigilants dans le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels et éviter de transmettre des renseignements personnels par courriel non sécurisé.

 

Accès à l’information

Conformément à ce qui est permis par la loi, vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels enregistrés dans nos dossiers et de les mettre à jour ou d’en supprimer au besoin. Pour ce faire, veuillez communiquer avec le service des communications par courriel à l’adresse suivante : info@uapishka.com .

 

Sécurité des transactions

Afin de vous permettre de faire vos réservations en ligne en toute sécurité, notre moteur de réservation utilise le SSL (Secrure Socket Layer) et respecte la norme PCI.